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  • 驻马店市行政服务中心 筑牢防疫城墙提升服务标准 多措并举做好政务服务工作
    日期:2020-03-16  发布:网站管理员  浏览:310  举报:投诉举报

     一是开展技术防控。行政服务中心快速反应,全市疫情防控会议结束后,第一时间安装了5G摄像头热像仪筛查设备,补齐手持测温仪容易造成出入口堵塞等疫情防控短板,减轻人员监控压力,大大提高通行效率,为疫情防控筑牢防线。

    二是加强宣传宣教。制定了《防疫期间办事指南》,通过宣传版面、电子屏、宣传单等方式普及疫情防控知识,引导大家依法防控。

    三是倡议“网上办、邮寄办、预约办”。发布致广大市民的一封信,组织中心和窗口人员开通网上办彩铃服务,提高群众网办意识。指定专人负责网办事项,积极引导群众通过“河南政务服务网”等平台网上办理业务。引导企业群众通过邮政快递方式向窗口寄送办事材料,并在办理完成后将办理结果免费寄达申请人,实现“无接触服务”。公布预约电话,对于有特殊业务确需急办、必须到现场办理的,实行分时段实名预约办理。并制定应急预案,采取征用无预约业务窗口、延时服务等方式,推行线下预约服务和延时服务,错峰办理。

    四是推出电话咨询。在一楼咨询服务台公示各窗口负责人电话,随时接受电话咨询服务。

    五是启动配套机制。启动首问负责、限时办结、容缺办理等机制,对于涉及疫情防疫工作的特事特办、急事急办,在承诺时限内提前办结送达。

    六是开展“先审后验”网上审批改革。对关乎民生、群众热点、涉及证件执照资质等事项以及本部门高频事项实行“先审后验”网上审批改革,领取办理结果环节由申请人携带相关原件进行审验,审验通过后发放相关办理结果,努力实现疫情防控与企业复工复产审批服务“两不误”。

    七是积极推进市民中心建设。大力推进市民中心项目全面复工,准备施工许可证办理材料,推进市民中心电梯、中央空调、智慧政务信息化系统项目的招标工作。全市政务服务大厅自2月3日以来共办理政务服务事项332339项。


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